LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SU INFLUENCIA EN LA PROMOCIÓN DEL TURISMO EN LA REGIÓN HUÁNUCO

Autores/as

  • Romario Daga Torres

Resumen

Las tecnologías de la información tienen una enorme influencia en todos los ámbitos del quehacer humano, por ejemplo, en la promoción del turismo. Así, las nuevas tecnologías juegan un papel decisivo, puesto que ofrecen alternativas para los clientes a la hora de viajar. Por otro lado, la influencia de las redes sociales ha creado una ventana para promover el turismo en todas sus manifestaciones. De allí que el objetivo general del presente estudio sea determinar el nivel de influencia de la implementación de las tecnologías de la información en la promoción del turismo en la región Huánuco-2021. El tipo de investigación fue aplicada, de nivel explicativo y diseño cuasiexperimental, debido a que se tuvo una preprueba y posprueba de tipo longitudinal; la población estuvo conformada por 23 agencias de turismo de la región Huánuco; y, la muestra fue censal, en virtud de que se aplicó a todas las agencias. La recopilación de información se hizo utilizando la técnica de la entrevista y encuesta; la entrevista fue para el diagnóstico respecto a las atenciones, ventas, recursos humanos y económicos, y la encuesta en soporte del instrumento fue para determinar la satisfacción del cliente respecto a la tecnología de información. Dicho instrumento contó con tres dimensiones e indicadores de escala ordinal cualitativa. Se concluyó que las tecnologías y su implementación sí tienen una fuerte relación con la promoción en el sector turismo, toda vez que en él se realizan los mecanismos para que tales procesos se den, así como en el servicio turístico presentado, las exigencias y las demandas de los clientes. Asimismo, a través de las redes sociales, las tecnologías sirven de puente para acceder a la información necesaria y requerida. De igual manera, con las TIC se pueden obtener un mayor y mejor alcance del producto, así como de los servicios que se ofrezcan.

Publicado

2021-11-13